Kjøpsinfo

Generelle kjøpsvilkår

Vi prøver å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrivefeil / prisfeil kan forekomme. Vi forbeholder oss derfor retten til å kansellere din bestilling eller del av denne dersom produktet er utsolgt/utgått. Hvis produktet er utsolgt/utgått vil du høre fra oss så fort vi mottar en bekreftelse fra vår leverandør på dette.

Vi forbeholder oss retten til leveringsnekt på varer med eventuelt bakgrunn i kraftige prisendringer, lagerstatus, konkurranseforhold og eventuelle andre årsaker.

Vi benytter Posten servicepakke på de fleste sendinger. Unntaket er små forsendelser som går som brev og forsendelser med farlig gods eller stor vekt/størrelse. Du er selvfølgelig velkommen til å hente bestilte deler i vår butikk på Sem.

Personopplysninger

For at du skal kunne registrere deg og handle på nettsiden vår, må vi innhente opplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-post. Dette er informasjon som vi trenger for å registrere deg og for å sende varer til deg. Vi er også pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, håndtering av avgifter og ved eventuelle garanti- og returhåndtering. Opplysningene vi innhenter er kun for vårt bruk og utleveres ikke.

Historikk med oversikt over dine kjøp lagres. Når kunde bestiller varer på vår nettside lagres også IP-adressen for å unngå svindel. Grunnen til at IP-adressen lagres er at det skal være mulig å spore eventuelle svindelforsøk som gjøres. Dette gjør vi fordi våre kunder fortjener å vite at det er trygt å handle hos oss. Alle svindelforsøk vil bli politianmeldt og konto sperret.

Betaling

Vi tilbyr betaling med oppkrav, Visa og Mastercard. Vi følger de nasjonale og internasjonale sikkerhetsstandarder og derfor kan du som kunde føle deg trygg når du handler hos oss.

Når du legger inn en ordre hos oss med ditt kredittkort blir det gjort en autorisasjon på kredittkortet ditt. Vi gjør så en reservasjon, hvor beløpet du handler for blir reservert. Dette vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan røres av andre enn oss så lenge ordren eksisterer. Hvis du velger og kansellerer hele ordren, fjerner vi autorisasjonen, men det kan ta inntil 3 - 5 dager før dette blir synlig på kortet. Når ordren er klar for sending, belaster vi kortet med aktuelt fakturabeløp (fratrukket eventuelle linjer som er kansellert).

Leveringstid

Vi forsøker så langt det går å sende ut bestillinger samme dag, så sant alle varene er på lager. Du vil bli kontaktet hvis noe av det du har bestilt allikevel ikke kan sendes. Frakttiden er normalt 1-5 dager.

Angrefrist

Alle kjøp på postordre og over internett dekkes av paragrafen om angrefrist i kjøpsloven. Dette gir deg rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt denne. En forutsetning for at full heving av kjøpet skal finne sted, er at varen er i en slik stand at den kan selges videre uten verditap. Gjelder ikke ved kjøp under kr 300,-. Ved bruk av angrefristloven er det kundens ansvar å dekke returporto.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten er en lovfestet rett til å reklamere på mangler ved produktet ved forbrukerkjøp. Retten omfatter bare det som loven kaller "mangler". Det er en mangel når produktet ikke er som avtalt eller er dårligere enn det man generelt kan vente av tilsvarende produkter. Hvis det blir konstatert at varen har en mangel har du rett til å få feilen reparert, kreve prisavslag eller heve (omgjøre) kjøpet. Poenget er at du ikke skal bli skadelidende fordi selger har solgt deg et dårlig produkt. Klagen må alltid fremsettes så snart som mulig etter at feilen viste seg. Siste frist etter loven er 2 eller 5 år avhengig av varens normale holdbarhet.

Vi gir full garanti ifølge kjøpsloven på alle produkter som er levert av oss. Ta godt vare på faktura/kvittering for senere bruk i garanti eller reklamasjonsaker.

Retur

For at en retur skal håndteres raskest mulig, og mest mulig ryddig, så er det viktig at returen pakkes forsvarlig og sendes til korrekt adresse. Varer skal alltid returneres til adressen du finner på adresse etiketten som fulgte pakken.

Bedriftskunder må ta kontakt med oss på forhånd for å avtale retur.

Fraktpriser

Fraktprisen beregnes ut fra varens vekt og størrelse.

Ønsker du å betale pakken når den ankommer postkontoret sender vi den i oppkrav. Oppkravsgebyr er inkludert i de fraktprisene vi oppgir.

Enkelte deler har en høy vekt eller ugunstig størrelse slik at en korrekt fraktberegning ikke er mulig. Du vil i de tilfellene bli kontaktet av oss.

Uavhentede pakker

Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Hentemeldingen vil normalt sendes som en tekstmelding til din telefon eller som en epost. Har du ikke oppgitt noen telefon eller epost adresse vil hentemeldingen komme i din postkasse. Deretter sendes det en påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager, returneres den til oss og deretter vil du motta en faktura for tur-retur porto + 50,- i gebyr.

Pakkesporing

Når varene er sendt fra vårt lager, sender vi deg en leverings bekreftelse pr. e-post til adressen du har oppgitt. Leveringsbekreftelsen sendes før transportøren henter varene hos oss, derfor kan det ta noen timer før pakken(e) kan spores.

Bedriftskunde

Firmaer og offentlige institusjoner kan søke om kreditt hos oss.

Kreditt må være innvilget før bestilling. Er det lagt inn en ordre uten å søke om kreditt, blir denne sendt i oppkrav og ikke omgjort i etterkant. Vi gjør oppmerksom på at firma/organisasjon må være registrert i vår kundebase for kredittvurdering. Ved å søke om kreditt hos oss godtar du at vi foretar en kredittsjekk av selskapet.

Bedriftkunde avtale forutsetter at selskapet er registrert i Brønnøysundregisteret.

Send en mail til post@puc.as og merk den med "Bedriftskunde avtale" så sender vi deg et søknadsskjema.